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售后服務(wù)

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.保修服務(wù)承諾

我公司的軟件是自主研發(fā)的,承諾終身免費(fèi)維護(hù),每半年進(jìn)行一次軟件免費(fèi)的升級(jí);所提供的高速文檔掃描儀生產(chǎn)廠家承諾的售后服務(wù)期限為1年,我公司在此基礎(chǔ)上再免費(fèi)延長(zhǎng)保修一年。 

二、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)效

用戶在軟件使用過程中發(fā)生故障后,應(yīng)以電話及時(shí)通知我公司,在接到用戶的軟件故障通知后,我公司在3小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),如不能通過網(wǎng)絡(luò)或電話指導(dǎo)解決的問題,則在接到故障報(bào)修12小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員上門解決問題,確保所購(gòu)軟件系統(tǒng)的正常使用。