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售后服務(wù)

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.保修服務(wù)承諾

我公司的軟件是自主研發(fā)的,承諾終身免費維護,每半年進(jìn)行一次軟件免費的升級;所提供的高速文檔掃描儀生產(chǎn)廠(chǎng)家承諾的售后服務(wù)期限為1年,我公司在此基礎上再免費延長(cháng)保修一年。 

二、售后服務(wù)響應時(shí)效

用戶(hù)在軟件使用過(guò)程中發(fā)生故障后,應以電話(huà)及時(shí)通知我公司,在接到用戶(hù)的軟件故障通知后,我公司在3小時(shí)內予以響應,如不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)指導解決的問(wèn)題,則在接到故障報修12小時(shí)內安排技術(shù)人員上門(mén)解決問(wèn)題,確保所購軟件系統的正常使用。